プライバシーポリシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の当社に適用される法令およびガイドライン等を遵守します。

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

1. アカウントの情報：本サービスがブラウザごとに発行する識別子
2. ユーザーが入力した情報：チャットで送った文章、お問い合わせの内容
3. 位置情報：スタンプラリーでチェックインしたときの現在地（緯度・経度）。チェックインの操作をしたときだけ取得し、常時は取得しません。
4. 決済に関する情報：購入した商品、金額、日時、決済の状態。クレジットカード番号などの決済情報は、決済代行会社（Stripe・PayPay）が取得し、当社は保持しません。
5. 利用状況に関する情報：利用した機能、日時、回数、獲得したスタンプ・カード、Cookie その他の端末の識別子、IPアドレス、ブラウザ・OS の種類、アクセスログ

当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。また、法令で定める場合またはあらかじめ本人の同意を得た場合を除き、要配慮個人情報を取得しません。チャットには、ご自身や他人の要配慮個人情報（病歴など）や、氏名・住所・電話番号などを書かないでください。

当社は、法令で定める場合を除き、次の目的の達成に必要な範囲で個人情報を利用します。

1. 本サービスを提供するため（チャットの返事の生成、スタンプ・カードの付与、ぼうけんパスの有効性の確認を含みます）
2. 本サービスの料金の請求、支払いとその確認のため
3. 本サービスに関するお知らせ、お問い合わせへの対応のため
4. 本サービスの利用状況を調査・分析し、改良・改善や新しいサービスの開発をするため
5. 取得した情報を統計的に処理し、個人を特定できない形で、提携する動物園などに提供・公表するため
6. 不正な利用の防止、本サービスの安全の確保、トラブルの解決のため

当社は、利用目的を変更することがあります。この場合、変更後の利用目的をユーザーに通知し、または公表します。

当社は、本サービスの提供のため、次の外部のサービスを利用し、必要な範囲で情報の取扱いを委託しています。

• AIの返事の生成：OpenRouter と、その先の大規模言語モデルの提供者（Google など）。チャットで送った文章と、返事の生成に必要な会話の文脈を送ります。
• 決済：Stripe、PayPay
• サーバー・データベース：Vercel、Neon
• アクセス解析：Google アナリティクス。Cookie を使って利用状況を集計します。Google によるデータの取扱いはGoogle のポリシーをご覧ください。ブラウザの設定で Cookie を無効にすることもできます。

これらの事業者には、日本国外（主に米国）にサーバーを置くものがあります。当社は、委託先の選定と監督など、個人データの安全管理のために必要な措置を講じます。

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損などを防止するために必要な安全管理措置を講じ、個人データを適切に管理します。

当社は、法令で定める場合および前条の委託に伴う場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供しません。個人関連情報を第三者に提供する場合で、その第三者が個人データとして取得することが想定されるときは、法令の定めに従って必要な確認と情報の提供を行います。

保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、または第三者提供記録の開示をご希望の場合と、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。当社は、本人であることを確認したうえで、法令の定めに従って対応します。

株式会社Trippy　お問い合わせ窓口
メール：cs@tr1ppy.com
所在地：東京都新宿区西落合1丁目30番25号 クレアトール西落合202
運営統括責任者：漆原陸

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。本サービスの利用条件は「利用規約」をご覧ください。